Käyttöehdot – Lilja Butiikki Helsinki

1. Yleistä

Näitä käyttöehtoja sovelletaan Lilja Butiikki Helsinki -verkkokauppaan ja sen kautta tehtyihin tilauksiin. Verkkosivustoa ylläpitää Lilja Butiikki Helsinki (”me”, ”meitä”, ”meidän”).
Käyttämällä verkkosivustoa tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

2. Ikäraja ja lainmukaisuus

Hyväksyt, että olet täysi-ikäinen asuinvaltiossasi. Palveluitamme ei saa käyttää mihinkään lainvastaiseen tarkoitukseen. Kaikki Suomen ja EU:n lait (mukaan lukien tekijänoikeus- ja kuluttajansuojalaki) koskevat tilauksia.

3. Tuotteet ja hinnat

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

• Tuotteet toimitetaan suoraan toimittajaltamme EU:n ulkopuolelta (esim. Kiina). Asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja tuontiveroista.

• Pyrimme kuvaamaan tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta emme voi taata täydellistä värien ja mittojen vastaavuutta.

4. Sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme on sitova tarjous ostaa tuote. Saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen, joka ei vielä muodosta sopimusta. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi ja lähetämme tuotteen.

5. Maksuehdot

Hyväksymme yleisimmät maksutavat (luottokortit, verkkopankki jne.). Maksut tapahtuvat turvallisesti salatun yhteyden kautta.

6. Toimitus

• Tilaukset toimitetaan suoraan toimittajaltamme asiakkaalle.

• Arvioitu toimitusaika on 7–21 arkipäivää.

• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat tullista, logistiikkapalveluista tai ylivoimaisista esteistä (force majeure).

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

• Palautuksesta on ilmoitettava meille sähköpostitse ennen tuotteen lähettämistä.

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

• Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tai väärästä tuotteesta.

• Palautukset ohjataan palautusohjeiden mukaisesti.

8. Reklamaatio ja takuu

• Jos tuotteessa on virhe (esim. viallinen tai väärä tuote), asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.

• Lakisääteinen takuu on voimassa.

• Ota yhteyttä asiakaspalveluun reklamaation tekemiseksi.

9. Käyttäjän velvollisuudet

Et saa käyttää verkkosivustoa lainvastaisesti, toimittaa haittaohjelmia tai häiritä palvelua. Rikkomukset johtavat käyttöoikeuden välittömään päättämiseen.

10. Vastuunrajoitus

Palvelu ja tuotteet tarjotaan ”sellaisina kuin ne ovat”. Emme vastaa välillisistä vahingoista, viivästyksistä tai menetyksistä, paitsi jos pakottava laki toisin määrää.

11. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelyä säätelee erillinen tietosuojakäytäntömme (Privacy Policy), joka on luettavissa verkkosivuillamme.

12. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja EU-kuluttajansuojaa. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopuun ei päästä, asia ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.

13. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja julkaisemalla uuden version verkkosivustollamme. Käyttämällä palvelua muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

14. Yhteystiedot

Kysymyksiä käyttöehdoista voi lähettää sähköpostitse:
📧 info@lilja-butiikki-helsinki.com