Toimitus- ja toimitusehdot – Lilja Butiikki Helsinki

1. Johdanto

Pyrimme toimittamaan jokaisen tilauksen mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti. Tämä toimitus- ja toimituskäytäntö kuvaa, miten käsittelemme tilauksia, toimitusaikoja ja toimituskuluja.

2. Tilausten käsittely

• Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa.

• Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen ja seurantatiedot.

3. Toimitusaika

• Keskimääräinen toimitusaika on 7–21 arkipäivää riippuen toimitusosoitteesta ja logistiikkatilanteesta.

• Sesonkiaikoina (esim. joulu, kampanjat) tai tulliselvitysten vuoksi toimitusaika voi olla pidempi.

4. Toimitustapa ja alkuperä

• Kaikki tuotteet toimitetaan suoraan toimittajaltamme EU:n ulkopuolelta (esim. Kiina).

• Asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja tuontiveroista Suomen tullilainsäädännön mukaisesti.

5. Toimituskulut

• Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksua.

• Kulut määräytyvät toimitustavan, määränpään ja mahdollisen paketin koon mukaan.

• Joissakin kampanjoissa tarjoamme ilmaisen toimituksen – tämä mainitaan erikseen.

6. Vastuu toimituksessa

• Kun seuranta näyttää tilauksen toimitetuksi asiakkaan antamaan osoitteeseen, vastuu siirtyy asiakkaalle.

• Asiakas on velvollinen antamaan oikeat toimitustiedot. Virheet osoitteessa on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

• Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat virheellisistä toimitustiedoista, tullista tai ylivoimaisista esteistä (force majeure).

7. Ongelmatilanteet ja yhteydenotto

Jos et ole saanut tilaustasi arvioidussa ajassa tai jos seurannassa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 info@liljabutiikkihelsinki.com