Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö – Lilja Butiikki Helsinki

Johdanto

Teemme parhaamme varmistaaksemme asiakastyytyväisyyden. Jos kuitenkin haluat palauttaa tuotteen, alla on esitetty palautusehdot ja -menettely.

Peruuttamisoikeus ja palautusaika

Euroopan unionin ja Suomen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee antaa syytä tai maksaa sakkoja.

Palautusehdot

• Palautuskustannukset ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, mukaan lukien mahdolliset tullimaksut tai kansainväliset toimituskulut.

• Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisine etiketteineen ja pakkauksineen.

• Tuotteita saa sovittaa koon tai istuvuuden tarkistamiseksi, mutta niitä ei saa käyttää normaalissa käytössä.

• Henkilökohtaisia tai hygieniatuotteita (esim. alusvaatteet, uima-asut, jos suoja on poistettu) ei voida palauttaa, paitsi jos tuotteessa on valmistusvirhe.

Palautusprosessi

Ennen palautusta asiakkaan on aina otettava yhteyttä Lilja Butiikki Helsinkiin sähköpostitse osoitteeseen: info@liljabutiikkihelsinki.com saadakseen hyväksynnän ja tarkemmat ohjeet.

• Hyväksynnän jälkeen annamme täydelliset tiedot toimittajastamme.

• Tässä on kuitenkin jo palautusosoitteemme:

Teilungsweg 28, 45329 Essen, Allemagne (État : Nordrhein-Westfalen).

Palautus on tehtävä asiakkaan kustannuksella, mieluiten seurantapalvelulla varustettuna.
Säilytä aina todiste lähetyksestä, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen vastaanoton.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa, käyttäen samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä ostossa.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei tuote ollut viallinen tai toimitettu virheellisesti.

Vastuu

Lilja Butiikki Helsinki ei ole vastuussa palautetuista paketeista, jos niitä ei ole lähetetty seurantakoodilla.

Jos asiakas on antanut virheellisen osoitteen tilauksen yhteydessä, vastuu on asiakkaalla.
Mahdolliset osoitekorjaukset on ilmoitettava meille 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Yhteystiedot

Kysymyksiä palautuksista? Ota meihin yhteyttä:
📧 info@liljabutiikkihelsinki.com